Русский
Конференции для профессионалов индустрии информационных технологий

Кулинкович Тамара Олеговна

сооснователь
Студия Сорокина и Кулинкович
Беларусь
Минск

Биография:

исследователь, психолог,
сооснователь Студии Сорокина и Кулинкович, руководитель направления оценки продуктов и команд
сооснователь IT HR проекта Skitapi
совладелец и автор идеи SAAS рекрутинговой системы HRP.by
автор блога об исследованиях пользователей на Habrahabr.ru: https://habrahabr.ru/users/tamarak/posts/

Доклады

Где скрывается вовлеченность: что мы поняли, разрабатывая и продавая SAAS-продукт

28.07.2017

Вовлеченность пользователей часто переоценивается при планировании и разработке продукта.

Легко обещанная, она легко исчезает, оставляя владельцев продукта в недоумении и подсчетах. Продавцы и разработчики винят друг-друга, а истина остается где-то рядом.
В моем опыте управления продуктами есть несколько систем автоматизации. И если в корпоративных продуктах вовлеченность пользователей модерировалась часто административно, то при выводе продукта на рынок мы столкнулись с проблемой потери вовлеченности и потратили много ресурсов, прежде чем поняли, как ее можно решить.
Я расскажу о мировой практике исследования вовлеченности, о типах вовлеченности в соответствии с типами ИТ-продуктов и о том, какими методами можно исследовать и прогнозировать вовлеченность пользователей на разных стадиях развития продукта.

Доклад будет интересен специалистам, знакомым с понятиями ux, сервисного дизайна и сегментации пользователей.

Уровень сложности
Блиц доклад (20 мин)

Посещал конференции

Докладчик