Что важнее – план разработки или желание пользователя? Стабилизация или развитие? А может нет необходимости разделять все это? Мы рассмотрим понятия и принципы Production Quality, инструменты управления качеством, подходы к обработке обращений пользователей и обратной связи, правило золотого сечения, отношение к контролю качества на разных уровнях разработки и внедрения. А также рассмотрим, что из теоретических основ, метрик, методологий и прочего может найти практическое применение на примере релизной команды Wargaming Saint-Petersburg.